Despacho

El despacho se realizará una vez que se haga efectivo el pago del producto. En caso de existir una devolución, esta solo se limitará al valor del producto, descontándose el valor publicado del despacho.

En el caso de las compras con despacho, debes tener en cuenta que aplican las siguientes condiciones:

Mates.cl realizará despachos en todo el territorio Chileno a través de servicios logísticos contratados.

Debes ingresar una dirección válida en la que el producto pueda ser entregado en cualquier momento, durante el horario establecido.

En el caso de despachos a Regiones, estos se efectuarán a través de servicios logísticos (definidos por el cliente y/o mates.cl), con cobro al cliente una vez retirados de las oficinas del servicio logístico o directamente en su domicilio.

El producto puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que esté en el domicilio.

Si la dirección corresponde a un edificio o recinto donde no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado de turno.

La recepción indica que estás conforme con el estado del producto.

En caso de que la dirección que hayas informado sea errónea o no haya quien reciba, te constituirás en mora de recibir: es decir, deberás asumir gastos de bodegaje y/o traslado adicional. En estos casos, mates.cl quedará liberado del cuidado y conservación del producto.

La garantía no cubre productos que hayan sido intervenidos o adulterados por terceros.